Palveluehdot

1. YLEISET EHDOT

1.1 Top-Cousins Oy B2B verkkokaupasta myytävien tuotteiden tilaaminen tapahtuu www.topcousinsb2b.fi sivustolta (jälleenmyyjät.)

1.2. Top-Cousins Oy pidättää oikeudet kaikkiin muutoksiin.

1.3 Top-Cousins Oy pidättää oikeudet virheellisten hintojen ja toimitusaikojen korjaukseen jälkikäteen. Jos et ole tyytyväinen korjaukseen, sinulla on oikeus peruuttaa tilaus ilman kustannuksia.

1.4  www.topcousinsb2b.fi -verkkokaupassa Top-Cousins Oy tekee kauppasopimuksen vain jälleenmyyjäksi rekisteröityneen yrityksen kanssa. Loppukäyttäjien kanssa tehtävistä kaupoista sovitaan erikseen.

2. SOPIMUKSEN TEKEMINEN / TILAAMINEN

2.1. Tilaaminen tapahtuu topcousinsb2b.fi verkkokaupasta (jälleenmyyjät) tai erikseen kirjallisesti sovittuna, esimerkiksi sähköpostilla.

2.2. Tilauksessa asiakkaan tulee ilmoittaa nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja laskutustiedot. Jälleenmyyjien verkkokaupan ostoskorissa ovat valmiiksi näkyvillä tilattavaksi halutut tuotteet ja hinnat, maininta maksutavasta ja kuljetuksesta.

2.3. Asiakkaan lähetettyä tilauksen on tehty sopimus sitova. Tilauksen lähettäminen katsotaan sitovaksi sopimukseksi molemminpuolisesti, eikä sitä kumpikaan osapuoli voi yksipuolisesti muuttaa. Molemmat osapuolet ovat sitoutuneet noudattamaan sopimushetkellä voimassa olleita tilaus- ja sopimusehtoja kaikilta osin. Tilauksen tehtyään asiakkaan on katsottu hyväksyneen tilaus- ja sopimusehdot, tuotteen ominaisuudet, voimassa olleet tarjoukset ja toimitusajat ja ymmärtäneen informaatiokuvakkeiden sisällön, esimerkiksi sen, että tuotteen väri voi luonnossa poiketa nettikaupan sivuilla esitellyistä värimalleista.

2.4. Top-Cousins Oy on sitoutunut toimittamaan sopimuksen mukaisen tuotteen voimassa olleiden hintojen, ominaisuuksien ja tilausehtojen mukaisesti. Top-Cousins Oy on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle kuluttajansuojalain mukaisesti viipymättä, jos tuotteen ominaisuudet tai toimitusajat ovat muuttuneet sivustoilla sopimushetkellä ilmoitetusta poikkeaviksi. Tällöin asiakkaalla on myös oikeus tuotteen vaihtamiseen tai tilauksen perumiseen.

3. MAKSUTAVAT / MAKSUEHDOT

3.1. Maksutapa

3.1.1 Lasku - jälleenmyyjät ja loppukäyttäjät 

3.1.2. Rahoitus (Siemens-rahoitus) - loppukäyttäjät

3.2 Yleinen  maksuehto on 14 päivää netto laskun päivämäärästä ja viivästyskorko on 8 %. Maksuehto voi olla myös sopimuksen mukainen. 

3.3. Tuotteet ovat Top-Cousins Oy:n omaisuutta, kunnes ne on kokonaan maksettu. Omistusoikeus kuhunkin sopimuksen mukaiseen tuotteeseen pysyy Top-Cousins Oy:llä, kunnes asiakas on maksanut kaikkien tuotteiden kauppahinnan kokonaisuudessaan.

3.4. Top-Cousins Oy pidättää oikeuden olla toimittamatta uusia tilauksia, jos jälleenmyyjällä on erääntyneitä laskuja. 

3.5 Top-Cousins Oy:llä on oikeus muuttaa hintoja välittömästi ilman ennakkoilmoitusta.

Painamalla Osta-painiketta hyväksyt topcousinsb2b.fi -verkkokaupan yleiset ehdot (jälleenmyyjät.)

4. Top-Cousins OY / YLEISET B2B TAKUUEHDOT

Tuotteillemme myönnetään tuotteesta riippuen 1 – 10 vuoden valmistus- ja materiaalitakuu.
Takuu ei ole voimassa, jos:

• Tuotteeseen on kohdistunut väkivaltaa
• Tuotetta ei ole käytetty tarkoituksen tai ohjeiden mukaisesti
• Tuotetta tai sen osia on muokattu/korjattu/purettu omatoimisesti

Takuu ei kata verhoilukankaiden, pintakäsittelyn tai pyörien kulumisvaurioita, kuitenkin kyseiset viat korjataan, jos ne havaitaan normaalissa vastaanottotarkastuksessa.
Huoltopalvelu: 
Takuun piiriin ei lähtökohtaisesti kuulu minkään tuotteemme kohdalla huoltopalvelua. Mahdolliset huoltokäynnit ja niistä aiheutuneet kustannukset eivät kuulu takuun piiriin. Huoltokäynneistä ja -sopimuksista on sovittava erikseen meidän tai jälleenmyyjämme kanssa. 
Takuutuotteiden toimitus ja palautus:  
Toimitamme aina uudet ja/tai huolletut osat/tuotteet rahtivapaasti ja otamme vialliset takaisin vain Postin palautusnumerollamme lähetetyt lähetykset. Lukuun ottamatta sähkösäätöisiä pöydänrunkoja, viallinen tuote tulee palauttaa TC:lle ennen uuden tai huolletun tuotteen toimitusta. Jos palautukset lähetetään esim. Matkahuollolla, emme käy noutamassa lähetyksiä Matkahuollon terminaalista, emmekä maksa niistä syntyneitä kuluja!
Mikäli toimituksesta puuttuu komponentti tai tuote viallinen heti käyttöönotettaessa, TC hoitaa puuttuvan osan tai uuden tuotteen asiakkaalle ja vastaa toimituskuluista. Muissa kuluissa noudatetaan yleistä kaupan alan takuuehtoja ja korjauksista aiheutuneet kulut eivät kuulu niiden piiriin. Emme vastaa mistään syntyneistä kustannuksista palautuksissa, mikäli se tapahtuu ilman että olemme saaneet asiasta tiedon tai käyneet puhelinkeskustelun asiakkaan kanssa. HUOM! Jos varastollemme toimitetaan takuuhuoltoon Top-Cousins Oy:n Postin palautusnumerolla tuote/tuotteen osa, joka todetaan toimivaksi täällä, niin Top-Cousins pidättää oikeuden veloittaa postimaksua vähintään 20 € alv 0%/suunta. Samoin, jos palautusnumerollamme on palautettu tuote mistä puuttuu joku osa, eikä sitä sen takia pystytä takuuhuollossa testaamaan, niin pidätämme oikean veloittaa postimaksua vähintään 20 € alv 0%/suunta. Tällainen puuttuva osa saattaa olla esim. langattomissa pystyhiirissä yleensä käytettävä pieni USB-vastaanotin tai irrallinen USB –latauskaapeli.
Kuljetusvauriot ja niiden reklamointi:
Toimituksen vastaanottajan on aina tarkastettava toimitus ulkopuolisesti ennen rahtikirjan allekirjoittamista. Mikäli pakkauksissa/kuormassa on nähtävissä vaurio tai rikkoutumisen jälkiä, tulee tämä kirjata rahtikirjaan ennen sen allekirjoittamista.